Privacy

Informativa Privacy 

Lo scopo del presente documento è di informare la persona fisica (di seguito “Interessato”) relativamente al trattamento dei suoi dati personali (di seguito “Dati Personali”) raccolti dal titolare del trattamento, KonnectAlps S.r.l., con sede legale in Via Praga, 5 TRENTO (38121), indirizzo e-mail info@konnectalps.it, (di seguito “Titolare”), tramite il sito web www.konnectAlps.it (di seguito “Applicazione”).

Le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti non appena pubblicati sull’Applicazione. In caso di mancata accettazione delle modifiche apportate all’Informativa Privacy, l’Interessato è tenuto a cessare l’utilizzo di questa Applicazione e può richiedere al Titolare di cancellare i propri Dati Personali.

1. Categorie di Dati Personali trattati

Il Titolare tratta le seguenti tipologie di Dati Personali forniti volontariamente dall’Interessato:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo, e-mail, telefono, immagini, credenziali di autenticazione, eventuali ulteriori informazioni inviate dall’Interessato, etc.
• Dati fiscali e di pagamento: codice fiscale, partita IVA, dati della carta di credito, estremi del conto corrente bancario, etc.

Il Titolare tratta le seguenti tipologie di Dati Personali raccolti in maniera automatizzata:

• Dati tecnici: Dati Personali prodotti dai dispositivi, dalle applicazioni, dagli strumenti e dai protocolli utilizzati, quali ad esempio, informazioni sul dispositivo utilizzato, indirizzi IP, tipo di browser, tipo di provider Internet (ISP). Tali Dati Personali possono lasciare tracce che, in particolare se combinate con identificativi univoci e altre informazioni ricevute dai server, possono essere utilizzate per creare profili delle persone fisiche
• Dati di navigazione e di utilizzo dell’Applicazione: quali, ad esempio, pagine visitate, numero di clic, azioni compiute, durata delle sessioni, etc.

Il mancato conferimento da parte dell’Interessato dei Dati Personali per i quali sussiste l’obbligo legale, contrattuale o qualora costituiscano requisito necessario per la conclusione del contratto con il Titolare, comporterà l’impossibilità del Titolare di instaurare o proseguire il rapporto con l’Interessato.

L’Interessato che comunichi al Titolare Dati Personali di terzi è direttamente ed esclusivamente responsabile della loro provenienza, raccolta, trattamento, comunicazione o diffusione.

1. Cookie e tecnologie simili

L’Applicazione usa cookie, web beacon, identificatori univoci e altre analoghe tecnologie per raccogliere Dati Personali dell’Interessato sulle pagine, sui collegamenti visitati e sulle altre azioni che si eseguono quando l’Interessato utilizza l’Applicazione. Essi vengono memorizzati per essere poi trasmessi alla successiva visita dell’Interessato. Si può prendere visione della Cookie Policy completa al seguente indirizzo: www.konnectalps.t/cookie-policy

1. Base giuridica e finalità del trattamento

Il trattamento dei Dati Personali è necessario:

1. per l’esecuzione del contratto con l’Interessato e precisamente:
   1. adempimento di ogni obbligo derivante dal rapporto precontrattuale o contrattuale con l’Interessato

La comunicazione dei Dati Personali ai fornitori di servizi di telecomunicazione è necessaria per consentire l’esecuzione del contratto e garantire la connettività e l’infrastruttura tecnica correlata ai servizi erogati dal Titolare

1. registrazione e autenticazione dell’Interessato: per consentire all’Interessato di registrarsi sull’Applicazione, accedere e essere identificato anche tramite piattaforme esterne
2. supporto e contatto con l’Interessato: per rispondere alle richieste dell’Interessato
3. gestione dei pagamenti: per gestire i pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti
4. per obbligo di legge e precisamente:
   1. l’adempimento di qualunque obbligo previsto dalle vigenti normative, leggi e regolamenti, in particolare, in materia tributaria e fiscale
5. sulla base del legittimo interesse del Titolare, per:
   1. finalità di marketing via email di prodotti e/o servizi del titolare per vendere direttamente i prodotti o servizi del Titolare utilizzando l’e-mail fornita dall’Interessato nel contesto della vendita di un prodotto o servizio analogo a quello oggetto della vendita
   2. gestione, ottimizzazione e monitoraggio dell’infrastruttura tecnica: per identificare e risolvere eventuali problemi tecnici, per migliorare le performance dell’Applicazione, per gestire e organizzare le informazioni in un sistema informatico (es. server, database, etc.)
   3. sicurezza e antifrode: per garantire la sicurezza del patrimonio, delle infrastrutture e delle reti del Titolare
6. sulla base del consenso dell’Interessato, per:
   1. retargeting e remarketing: per raggiungere con un annuncio pubblicitario personalizzato l’Interessato che ha già visitato o ha dimostrato interesse per i prodotti e/o servizi offerti dall’Applicazione utilizzando i suoi Dati Personali. L’Interessato può effettuare l’opt-out visitando la pagina della Network Advertising Initiative
   2. finalità di marketing di prodotti e/o servizi del Titolare: per inviare informazioni o materiali commerciali e/o promozionali, per effettuare attività di vendita diretta di prodotti e/o servizi del Titolare o per compiere ricerche di mercato con modalità automatizzate e tradizionali
   3. finalità di marketing di prodotti e/o servizi di terzi: per inviare informazioni o materiali commerciali e/o promozionali di terzi, per effettuare attività di vendita diretta o per compiere ricerche di mercato dei loro prodotti e/o servizi con modalità automatizzate e tradizionali

I Dati Personali dell’Interessato possono inoltre essere utilizzati dal Titolare per tutelarsi in giudizio avanti le sedi giudiziarie competenti.

1. Modalità di trattamento e destinatari dei Dati Personali

Il trattamento dei Dati Personali viene effettuato mediante strumenti cartacei e informatici con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e mediante l’adozione di adeguate misure di sicurezza.

I Dati Personali sono trattati esclusivamente da:

• persone autorizzate dal Titolare del trattamento dei Dati Personali che si sono impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza;

In particolare, i Dati Personali dell’Interessato potranno inoltre essere comunicati a fornitori di servizi di telecomunicazione, quali operatori di telefonia fissa, accessi internet e connettività mobile, i quali agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento. Tali soggetti sono tenuti a utilizzare le garanzie appropriate per proteggere i Dati Personali e possono accedere solo a quelli necessari per proprie finalità, connesse all’erogazione dei rispettivi servizi di comunicazione elettronica, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali;

• soggetti che operano in autonomia come distinti titolari del trattamento o da soggetti designati quali responsabili del trattamento dal Titolare al fine di svolgere tutte le attività di trattamento necessarie a perseguire le finalità di cui alla presente informativa (ad esempio, partner commerciali, consulenti, società informatiche, fornitori di servizi, hosting provider);
• soggetti o enti a cui è obbligatorio comunicare i Dati Personali per obbligo di legge o per ordine delle autorità.

I soggetti sopra elencati sono tenuti a utilizzare le garanzie appropriate per proteggere i Dati Personali e possono accedere solo a quelli necessari per eseguire i compiti a loro assegnati.

I Dati Personali non verranno diffusi indiscriminatamente in alcun modo.

1. Luogo

Se necessario, i Dati Personali potrebbero essere trasferiti a soggetti ubicati al di fuori del territorio dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tutte le volte in cui i Dati Personali dovessero essere oggetto di trasferimento al di fuori del SEE, il Titolare adotterà ogni misura contrattuale idonea e necessaria a garantire un adeguato livello di protezione dei Dati Personali, inclusi – tra gli altri – gli accordi basati sulle clausole contrattuali standard per il trasferimento dei dati al di fuori del SEE, approvate dalla Commissione Europea. Per richiedere informazioni sulle specifiche garanzie adottate, l’Interessato può contattare il Titolare al seguente indirizzo e-mail info@konnectalps.it.

1. Periodo di conservazione dei Dati Personali

I Dati Personali saranno conservati per il periodo di tempo necessario ad adempiere alle finalità per i quali sono stati raccolti, in particolare:

• per finalità relative all’esecuzione del contratto tra il Titolare e l’Interessato, saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, dopo la cessazione, per il periodo di prescrizione ordinario pari a 10 anni. Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione
• per finalità relative al legittimo interesse del Titolare, saranno conservati fino al compimento di tale interesse
• per l’adempimento di un obbligo di legge, per ordine di un’autorità e per la tutela in giudizio, saranno conservati nel rispetto delle tempistiche previste da detti obblighi, normative e comunque sino al compimento del termine prescrizionale previsto dalle norme in vigore
• per finalità basate sul consenso dell’Interessato, saranno conservati sino alla revoca del consenso

Al termine del periodo di conservazione, tutti i Dati Personali saranno cancellati o conservati in una forma che non consenta l’identificazione dell’Interessato.

1. Diritti dell’Interessato

Gli Interessati possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati Personali trattati dal Titolare. In particolare, l’Interessato ha il diritto di:

• essere informato sul trattamento dei propri Dati Personali
• revocare il consenso in ogni momento
• limitare il trattamento dei propri Dati Personali
• opporsi al trattamento dei propri Dati Personali
• accedere ai propri Dati Personali
• verificare e chiedere la rettifica dei propri Dati Personali
• ottenere la limitazione del trattamento dei propri Dati Personali
• ottenere la cancellazione dei propri Dati Personali
• trasferire i propri Dati Personali ad altro titolare
• proporre reclamo all’autorità di controllo della protezione dei propri Dati Personali e/o agire in sede giudiziale.

Informativa sul trattamento dei dati personali per servizio Agent Ai

Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679.

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “GDPR”), recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, desideriamo informarla che i dati personali da lei forniti formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza cui è tenuto Ezio Innocenti

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

KonnectAlps S.R.L.

contattabile all’indirizzo email info@konnectalps.it

2. Tipologia di dati trattati

Il Titolare può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Numero di telefono;
• Nickname o nome utente;
• Informazioni fornite durante la conversazione telefonica;
• Sintesi o trascrizione della conversazione elaborata dal sistema di intelligenza artificiale;
• Eventuali altri dati forniti volontariamente dall’utente durante l’utilizzo della chat.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti tramite:

• Inserimento volontario del numero di telefono e nickname sul sito web
• Attivazione di una chiamata automatizzata o assistita da sistema di intelligenza artificiale;
• Eventuali altri strumenti o modalità di raccolta:

Il servizio si appoggia, con accordo alla piattaforma https://nlpearl.ai in cui vengono esposti e delineate le metodologie di raccolta e gestione dati.

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Consentire l’avvio e la gestione della chiamata tramite sistema di intelligenza artificiale;
• Comprendere il tipo di attività o azienda dell’utente e fornire informazioni su servizi potenzialmente utili;
• Proporre servizi o soluzioni finalizzate al miglioramento delle attività aziendali dell’utente;
• Migliorare il funzionamento del sistema di intelligenza artificiale;
• Svolgere attività di marketing e comunicazioni promozionali relative ai servizi offerti.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Il consenso dell’interessato, fornito tramite l’inserimento dei dati e l’accettazione della presente informativa;
• Il legittimo interesse del Titolare a promuovere i propri servizi e migliorare le proprie soluzioni tecnologiche.

6. Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici, adottando misure di sicurezza adeguate a garantire la protezione e la riservatezza dei dati personali.

7. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate.

Luogo e modalità di conservazione dei dati:

Il servizio si appoggia, con accordo alla piattaforma https://nlpearl.ai in cui vengono esposti e delineate le metodologie di raccolta e gestione dati.

8. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi che forniscono servizi necessari al funzionamento della piattaforma, quali fornitori di servizi tecnologici, infrastrutture cloud, servizi di telecomunicazione o piattaforme di gestione delle chiamate.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare..

9. Diritti dell’interessato

In ogni momento, lei potrà esercitare, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR 2016/679, il diritto di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati personali oppure la limitazione del trattamento di tali dati. Allo stesso modo, lei potrà esercitare il diritto di opporsi al trattamento. Può esercitare i suoi diritti con richiesta scritta inviata a info@konnectalps.it, all’indirizzo postale della sede legale o all’indirizzo mail sopra indicato.

10. Diritto di reclamo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, ovvero al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i propri diritti, gli Interessati possono indirizzare una richiesta al seguente indirizzo e-mail info@konnectalps.it. Le richieste saranno prese in carico dal Titolare immediatamente ed evase nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro 30 giorni.

Ultimo aggiornamento: 17/03/2026